О предоставлении услуг хостинга и регистрации доменных имен в сети Интернет (далее «Услуги») юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Абонент», компанией «AvaHost Ltd.», именуемой в дальнейшем «АваХост»

(также именуемый в тексте «Подрядчик»). Настоящее соглашение представляет собой публичную оферту (далее – Оферта) и в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова имеет соответствующую юридическую силу.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Под термином «Услуги» подразумевается предоставление Абоненту следующего:

  • Уникальное имя пользователя и пароль, позволяющие им загружать свою информацию на серверы AvaHost (в течение 2-3 рабочих дней после поступления оплаты на банковский счет AvaHost);
  • Поддержка первичных и вторичных DNS-серверов имен для используемых доменов;
  • Возможность настроить адреса электронной почты с объемом памяти в пределах квоты, указанной выбранным тарифным планом;
  • Доступ ко всем доступным программам и функциям;
  • Доступ к статистике посещений;
  • Необходимая консультация по электронной почте и телефону со стороны службы технической поддержки по настройке и подключению Сервиса.

1.2. Предоставление возможности отправлять и получать электронные сообщения для Абонента в пределах офиса AvaHost, а также настройку или диагностику персонального компьютера, модема и программного обеспечения Абонента, как в офисе AvaHost, так и посредством выезда к Абоненту. , не входят в объем Услуг. Дополнительно также не включено обучение работе с Интернетом.

1.3. Кроме того, AvaHost предоставляет услуги по регистрации доменных имен на основании договоров с регистрирующими организациями.

1.3.1. При оказании Абоненту услуг по регистрации доменного имени AvaHost не несет ответственности за сроки и возможные задержки регистрации, которые могут возникнуть из-за технологических особенностей регистрирующей организации и/или неисправностей оборудования/программного обеспечения. Кроме того, AvaHost не несет ответственности за отказ регистрирующей организации в регистрации домена по каким-либо причинам, не противоречащим ее внутреннему Регламенту.

1.3.2. Новое доменное имя регистрируется при соблюдении всех необходимых условий, правил и норм его регистрации, в том числе:

  • на момент регистрации доменное имя доступно;
  • общепринятые морально-этические нормы не нарушаются;
  • приложение предоставляет полную и точную информацию, необходимую для регистрации;
  • соблюдаются правила конкретной доменной зоны, как описано на https://my.ava.hosting/cart.php?a=add&domain=register , а также на официальном сайте Администратора доменной зоны.

1.3.3. AvaHost не претендует на права собственности на доменные имена, зарегистрированные для клиентов, и не заявляет о таких правах при условии уплаты соответствующих сборов.

1.3.4. В случае, если по каким-либо причинам зарегистрировать домен Абоненту не представляется возможным, Исполнитель имеет право зарегистрировать такой домен, используя собственные контактные данные. Однако при этом Исполнитель не приобретает права собственности на такие доменные имена и не претендует на какое-либо право собственности на них.

1.3.5. При регистрации доменного имени Абонент гарантирует, что регистрация и использование домена:

  • не нарушает действующее законодательство Республики Молдова;
  • не ущемляет права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
  • не используется для распространения ложной информации, обмана потребителей, участия в недобросовестной конкуренции или совершения иных нарушений законодательства.

1.3.6. Администратор доменной зоны, Оператор реестра и/или Регистратор домена AvaHost не могут быть привлечены в качестве ответчиков в судебный спор по поводу нарушения Абонентом гарантий, указанных в п. 1.3.5. предложения.

1.3.7. Администратор доменной зоны, Оператор реестра и/или Регистратор AvaHost не несут ответственности за последствия использования, неиспользования или несанкционированного использования Абонентом доменных имен, особенно в отношении третьих лиц, а также за любое нарушение прав. прав третьих лиц Абонентом.

1.3.8. Абонент обязуется предоставить всю необходимую информацию и документацию, необходимую для регистрации домена, в сроки, установленные правилами доменной зоны, в которой регистрируется доменное имя.

1.4. Принимая Оферту, Абонент:

  • соглашается соблюдать его правила и условия;
  • соглашается соблюдать правила и нормы доменной зоны, в которой регистрируется домен;
  • соглашается придерживаться политики разрешения споров и правил доменной зоны, в которой регистрируется домен;
  • соглашается разрешать споры, возникающие с третьими лицами относительно доменного имени, посредством обязательных административных процедур уполномоченными организациями по разрешению споров, аккредитованными ICANN;
  • дает согласие на блокировку, удаление или передачу доменного имени на основании решений уполномоченных организаций в соответствии с политикой разрешения споров и правилами доменной зоны, в которой зарегистрировано доменное имя;
  • подтверждает осознание рисков, связанных с невозможностью идентифицировать Абонента при предоставлении обезличенных данных Исполнителю для получения Услуг.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности AvaHost:

2.1.1. Оказывать Абоненту Услуги посредством регистрации.

2.1.2. Зарегистрируйте Абонента, выдав ему пароль и имя пользователя (логин) путем передачи пароля и логина на электронную почту Абонента.

2.1.3. Оказывать Услуги согласно сумме абонентской платы, внесенной Абонентом на лицевой счет, в соответствии с пунктом 3 Оферты.

2.1.4. Сохранять конфиденциальность информации, предоставленной Абонентом при регистрации, а также содержания личных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова и Политикой конфиденциальности.

2.1.5. Публикуйте официальные уведомления об абонентском обслуживании и изменении тарифов оплаты на WWW-сервере AvaHost.

2.1.6. В случае возникновения технических проблем с оборудованием AvaHost восстановите работоспособность сайта в течение 24 часов, включая выходные и праздничные дни.

2.1.7. При переносе сайта с одного сервера компании на другой сохраните информацию на старом сервере в течение 5 рабочих дней.

2.1.8. Уведомить Абонента по контактному адресу электронной почты, указанному в профиле Абонента, об истечении срока регистрации или блокировке доменного имени.

2.1.9.
Разрешить передачу доменного имени другому регистратору, если Абонент не имеет непогашенной задолженности перед AvaHost и располагает документами, указанными в п. 2.2.7. настоящего Предложения.

2.2. Обязанности Абонента:

2.2.1. Оплатить Услуги согласно выбранному тарифному плану AvaHost. Абонент обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на WWW-сервере AvaHost.

2.2.2. Сохранять выданные им соответствующие финансовые документы, подтверждающие оплату Услуг.

2.2.3. Регулярно (не реже одного раза в неделю) знакомиться с официальной информацией, касающейся обслуживания Абонента, в том числе с изменениями тарифных планов AvaHost, которые публикуются в порядке, указанном в п. 2.3.5 настоящей Оферты.

2.2.4. Регулярно, но не реже, чем раз в месяц, следить за состоянием доменного имени и в случае выявления несоответствий оперативно сообщать об этом AvaHost.

2.2.5. Обеспечивать полноту, правдивость и достоверность информации, предоставленной в профиле пользователя Абонента.

2.2.6. На электронные запросы AvaHost, направленные на контактный адрес электронной почты Абонента, отвечать в течение пяти дней с момента их отправки, а на срочные электронные запросы – в течение одного дня.

2.2.7.

При передаче домена другому регистратору отправьте сканированную копию подписанного вручную заявления в финансовый отдел AvaHost по электронной почте. В заявлении должно быть указано название переносимого домена и идентификатор регистратора, которому переносится домен. Вместе с заявлением, если Абонент – физическое лицо, направьте сканированные копии его паспорта.

Для переделегирования домена (смены регистранта) необходимо предоставить оригинал письменного заявления вместе с копиями документов текущего регистранта (Абонента), как указано в п. 2.2.8.

2.2.8. По запросу AvaHost предоставить сканированные копии документов в течение 5 календарных дней для подтверждения достоверности и правдивости информации, указанной в профиле пользователя Абонента.

(а) Для физических лиц: копия действующего паспорта.

(б) Для юридических лиц: выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и общественных объединений.

2.2.9. Возместить AvaHost расходы, понесенные в случае продления доменного имени Абонента, заблокированного по решению суда или организации, уполномоченной на внесудебное разрешение доменных споров.

2.3. Права AvaHost:

2.3.1. Временно приостановить предоставление Услуг Абоненту до получения AvaHost письменных объяснений от Абонента в следующих случаях:

(а) Неполучение оплаты за Услуги в указанные сроки, установленные AvaHost.

(б) Действия, направленные на ограничение или препятствование доступу других пользователей к Сервисам, а также попытки несанкционированного доступа к ресурсам AvaHost и другим системам, доступным через Интернет.

(в) Распространение в сети Интернет любой информации, противоречащей требованиям законодательства Республики Молдова или нормам международного права.

(г) Публикация или передача любой информации или программного обеспечения, содержащих компьютерные вирусы или другие подобные им компоненты.

(e) Участие в действиях по отправке, публикации, передаче, воспроизведению, предоставлению или иному использованию в коммерческих целях информации, программного обеспечения или других материалов, полученных полностью или частично через Сервисы (если это явно не разрешено владельцем таких услуг). информацию, программное обеспечение или иной контент) при наличии письменного согласия владельца такой информации на ограничение указанных действий.

(е) Участие в действиях по отправке, публикации, передаче, воспроизведению или распространению любым способом программного обеспечения или других материалов, полученных посредством Сервисов (полностью или частично), защищенных авторскими или другими правами, без разрешения владельца, а также отправка, публикация, передача или распространение любым способом любого компонента предоставляемых Сервисов или произведений, созданных на их основе, поскольку сами Сервисы также являются объектом авторских и иных прав, при условии наличия письменного согласия владельца таких прав относительно ограничение указанных действий.

(g) Отправка массовых сообщений как с серверов AvaHost, так и с любых других серверов по электронной почте без явного и недвусмысленного согласия получателей. Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы обмена личной информацией не может быть основанием для добавления адреса в какой-либо список массовой рассылки. Включение адреса, полученного с помощью различных средств (веб-формы, подписные боты и т. д.), в список рассылки, используемый для любого вида рассылки сообщений, допускается только при наличии надлежащей процедуры подтверждения, обеспечивающей добавление адреса. в список с согласия владельца. Процедура подтверждения подписки должна исключать включение адреса в список получателей любых рассылок (разовых или регулярных), инициированных третьими лицами (т.е. физическими лицами, не являющимися владельцами соответствующего адреса). Возможность для любого подписчика легко покинуть список рассылки в любое время должна быть доступна без каких-либо сложностей, если подписчик желает это сделать. Однако само по себе наличие возможности выхода из списка не может быть основанием для добавления адресов в список без разрешения владельцев.

(к) Размещение, публикация и передача через Интернет любой информации, противоречащей действующему молдавскому или международному законодательству. Сюда входит явное упоминание порнографии. В связи с отсутствием законодательно установленных методов определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, AvaHost оставляет за собой право выносить такие определения. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких сообщений электронной почты множеству получателей, так и множественная отправка одному получателю, а также использование идентификаторов AvaHost (веб-страниц, электронной почты) в аналогичных массовых рассылках, осуществляемых через другого Провайдера. Сообщения включают сообщения электронной почты, ICQ и другие подобные способы обмена личной информацией.

(i) Хостинг прокси-сервера.

(k) Функционирование скриптов веб-сайта нарушает функциональность одного из серверов AvaHost.

(l) Использование сервера для целей майнинга.

(н) В случае несоблюдения пункта 2.2.6 настоящего Соглашения.

(n) В случае несоблюдения пункта 2.2.8 настоящего Соглашения.

2.3.2 AvaHost оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договорные отношения с Абонентом, с одновременной отправкой письменного электронного сообщения, в случае нарушения Абонентом условий настоящей Оферты. Моментом расторжения договора и прекращения оказания услуг считается дата направления Абоненту соответствующего сообщения.

2.3.3 В случае повышенных (избыточных) требований Абонента к оборудованию и другим ресурсам, предоставляемым согласно заказанной услуге, AvaHost оставляет за собой право предложить Абоненту перейти на другой тарифный план. Если Абонент отказывается переключаться, AvaHost

вправе прекратить оказание услуг с возвратом Абоненту неиспользованных денежных средств.

2.3.4 Раскрывать (передавать) информацию об Абоненте только в соответствии с условиями Оферты, Политики конфиденциальности и/или законодательства Республики Молдова.

2.3.5. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.

Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их публикации на WWW-сервере AvaHost или в панели управления сервисом, если иное не указано в новой версии Оферты.

2.3.6. Предоставить в суд или организацию, уполномоченную на внесудебное разрешение доменных споров, информацию о доменном имени Абонента, в том числе подтверждение регистрации спорного доменного имени Исполнителем, предоставление информации о регистранте (Подписчике) доменного имени, и при необходимости предоставление договоров на регистрацию и обслуживание доменных имен и других сопутствующих документов.

2.3.7. Не менять регистранта, регистратора и/или вносить иные изменения, связанные со спорным доменным именем, в ходе рассмотрения жалобы организацией, уполномоченной на внесудебное разрешение доменных споров или на основании решения суда.

2.3.8. На основании решения суда или решения организации, уполномоченной на внесудебное разрешение доменных споров, заблокировать, удалить или передать (уступить) доменное имя Абонента без выплаты Абоненту какой-либо компенсации или иных выплат.

2.4. К правам Абонента относятся:

2.4.1. Требовать от AvaHost оказания услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.4.1. В течение 30 дней с момента оплаты услуг хостинга требовать от AvaHost возврата денег в случае несоответствия качества услуг условиям настоящей Оферты.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1 Текущая стоимость услуг зависит от типа, способа и сроков оказания услуги, указанных в тарифном плане, доступном по публичной ссылке https://ava.hosting/ . Абонентская плата и цены на услуги указаны в евро.

3.2 AvaHost оставляет за собой право в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и вводить новые тарифные планы. AvaHost информирует Абонента о новых ценах, размещая уведомление на WWW-сервере AvaHost. Датой вступления в силу нового Тарифного плана является дата его публикации на WWW-сервере AvaHost или дата, указанная в уведомлении об изменении Тарифного плана. В случае изменения тарифов ранее произведенные платежи по новым тарифам не пересчитываются.

3.3 Услуги оказываются при наличии положительного баланса на лицевом счете Абонента.

3.4 Оплата Услуг может осуществляться как наличными, так и безналичным расчетом в виде предоплаты. Оплата может быть произведена Абонентом в любом отделении молдавских банков. При осуществлении платежа через банк Абонент обязан указать в платежном документе номер счета-договора, предусмотренного для данной услуги. Сумма платежа должна совпадать с указанной в договоре счета (счете-оферте). AvaHost оставляет за собой право не предоставлять услуги, если в платежном документе, предоставленном Абонентом, не указан индивидуальный номер или если оплаченная сумма не соответствует сумме, указанной в счете-договоре (счете-оферте), до исправления платежного документа .

3.5 Абонент несет полную ответственность за достоверность своих платежей. В случае изменения банковских реквизитов AvaHost Абонент несет полную ответственность за платежи, произведенные с использованием старых реквизитов, до тех пор, пока новые реквизиты не будут опубликованы на WWW-сервере AvaHost.

3.6 Оплата за Услугу считается подтвержденной, а личный кабинет Абонента – открытым после получения информации от банка о зачислении средств на счет и подтверждения оплаты платежной системой AvaHost.

3.7 В течение 30 (Тридцати) дней с момента просрочки оплаты за услугу содержимое учетной записи Абонента сохраняется за Абонентом. По истечении этого срока содержимое аккаунта Абонента может быть удалено.

3.9 Абонент не имеет права передавать счета на оплату услуг AvaHost третьим лицам для оплаты.

3.10 Абонент обязан сохранять все банковские квитанции об оплате услуг AvaHost в течение 3 лет с момента оплаты.

3.11 Услуги хостинга предоставляются по предоплате. Минимальный срок предоплаты за услугу – 30 дней.

3.12 Восстановление заблокированных услуг в связи с просрочкой платежей осуществляется после погашения задолженности за услуги и внесения предоплаты за 30 дней.

3.13 Отчеты о выполненных работах, договоры и иные учетные документы по настоящему договору направляются в электронной форме с использованием электронной цифровой подписи через систему электронного документооборота.

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Провайдер не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб (включая, помимо прочего, упущенную выгоду), понесенный Абонентом в связи с использованием или неиспользованием Услуг, потерей файлов или электронной почты Абонента.

4.2. Провайдер не несет ответственности за любые сбои или ошибки программы/базы данных, возникшие в программе/базе данных, которые привели к приостановке предоставления Услуги или неполному предоставлению Услуги. При своевременном уведомлении Абонента о программных сбоях Провайдер обязуется устранить неполадки и восстановить Сервис в кратчайшие технически осуществимые сроки. Своевременным уведомлением считается сообщение, сделанное в течение 30 (тридцати) дней с момента возникновения сбоев программы/базы данных.

4.3. Абонент несет полную ответственность за информацию, размещенную на его WWW-сервере и распространяемую посредством электронной почты.

4.4. Абонент несет ответственность за сохранность пароля, предоставленного ему службой поддержки AvaHost. В случае кражи или утери пароля Абонент имеет право обратиться в службу поддержки AvaHost для смены пароля по факсу или электронной почте, с обязательным предоставлением финансовой информации, подтверждающей оплату Услуг.

4.5. AvaHost не несет ответственности в качестве ответчика или соответчика, если действия Абонента причинили финансовый, моральный или физический ущерб третьим лицам.

4.6. AvaHost не несет ответственности за качество общих каналов связи, используемых для доступа к предоставляемым Услугам.

4.7. В течение срока действия Оферты и в течение 3 (трех) лет с момента ее прекращения Стороны обязуются ограничить доступ третьих лиц, а также работников и должностных лиц, не привлеченных к исполнению обязательств по Оферте. Оферты, а также сохранять конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну и передаваемой друг другу в процессе исполнения обязательств по настоящей Оферте. Информация является конфиденциальной и содержит коммерческую тайну для предоставившей ее Стороны, если прямо указано, что информация является конфиденциальной.

4.8. Абонент предоставляет AvaHost право публиковать свои персональные данные в открытых источниках в целях выполнения условий настоящей Оферты. Персональные данные Абонента – физического лица публикуются AvaHost только с его согласия. Цели и порядок обработки персональных данных установлены в Политике конфиденциальности ( https://www.avahost.ru/information/policy/ ), которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

5. Ограничения использования ресурсов

5.1. К безлимитным относятся ресурсы, которые в описании тарифного плана помечены как «безлимитные» или имеют математический символ бесконечности. Например, количество учетных записей электронной почты, общее пространство, занимаемое электронной почтой, размер базы данных и т. д. Это сделано для того, чтобы уменьшить опасения пользователей, что их обслуживание будет остановлено при достижении предела. Однако ресурсы сервера и интернет-каналы имеют ограничения. Во избежание чрезмерного потребления ресурсов Провайдер оставляет за собой право ограничить ресурсы, используемые Абонентом, или приостановить предоставление Услуги, предварительно уведомив об этом на контактный адрес электронной почты Абонента.

5.2. Лимит, при котором могут быть ограничены ресурсы Абонента, рассчитывается на основе статистики потребления ресурсов всеми подписчиками услуги Провайдера по аналогичному предложению за предыдущий календарный месяц.

5.3. Абоненты, превысившие лимит, указанный в пункте 5.2, получат уведомление на контактный адрес электронной почты о превышении допустимого лимита использования ресурса. Если Абонент не уменьшит использование ресурса в течение 48 часов после получения такого уведомления, Провайдер оставляет за собой право приостановить предоставление Услуги или в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение.

6. Условия использования продуктов Microsoft

6.1 Условия использования продуктов Microsoft описаны в Приложении №2 к настоящей Оферте (https://www.avahost.ru/information/microsoft-policy/).

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

7.1. Публичная оферта вступает в силу с момента оплаты Услуг в порядке, установленном настоящей Офертой, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

7.2. По всем вопросам, не урегулированным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Молдова, правилами, нормами доменных зон, политикой и правилами внесудебного разрешения доменных споров;

7.3. Условия настоящей Оферты распространяются на отношения между сторонами, возникшие до ее акцепта Абонентом.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, а также любые спорные вопросы по Оферте или в связи с ней, решаются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

8.2. Недействительность любого из положений настоящей Оферты судом не приводит к недействительности иных ее положений или Оферты в целом, а значит, не приводит к утрате ее юридической силы.

8.3. AvaHost имеет право вносить изменения и/или дополнения в данное Предложение в любое время.

Новая версия Оферты размещена на сайте по адресу https://www.avahost.ru/information/oferta/.

AvaHost рекомендует Абоненту регулярно проверять условия Оферты на предмет ее изменений и/или дополнений.

Продолжение получения Абонентом Услуг после внесения каких-либо изменений и/или дополнений в Оферту означает полное принятие и безоговорочное согласие с такими изменениями и/или дополнениями.

В случае нежелания Абонента соблюдать условия измененной и/или дополненной Оферты, она может быть расторгнута им в одностороннем порядке.

9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

АВАХОСТ , ООО

РАСПОЛОЖЕНИЕ: БУЛЬВАР ДЕЧЕБАЛ 99, MD-2038, КИШИНЕВ, РЕСПУБЛИКА МОЛДОВА.

НАЛОГОВЫЙ КОД: 1011600029226

Контактное лицо в Республике Молдова

IBAN: UA453220010000026000330056235

ЕГРПОУ: 3245006072

Телефон: + (373) 78-888-420

Электронная почта: sales@ava-host.com

PDF-файл для скачивания

Запросить или разработать публичную оферту:

Скачать